Queremos darte la tranquilidad de que dispones de 14 días para cualquier devolución siempre que cumpla con los plazos y condiciones establecidas.
Condiciones para devolución
Supuesto 1: Para que una devolución pueda tramitarse, el producto debe permanecer tal y como lo recibiste, estar sin usar y en su envoltorio original, no debe de haber sufrido ningún daño ni manipulación del envoltorio. Nos reservamos el derecho a no hacer efectiva ninguna devolución que no cumpla con esta condición.
Supuesto 2: En caso de daño durante el transporte, YOUR MOMENT reemplazará sin coste adicional para el cliente el producto. Para que esta devolución pueda realizarse deberá hacernos llegar una foto del producto dañado tal y como llegó lo antes posible.
Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones anteriormente descritas. Podría tardar unos días en reflejarse en la cuenta.
Gastos de envío
En el supuesto 1, tanto los gastos de reenvío del producto a devolver, como los de envío del nuevo producto (si lo hubiera) correrán a cargo del cliente.
En el supuesto 2, tanto los gastos de reenvío del producto dañado como los del nuevo producto correrán a cargo de YOUR MOMENT.
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